Enterprise Marketing Management Definido

El Enterprise Marketing Management Software (software de gestión de marketing empresarial) es una categoría de software que se utiliza para gestionar de principio a fin el proceso completo que abarca desde la de recopilación y analisis de datos de cliente a través de la web y otros canales, la planificación, gestión del presupuesto y del proceso creativo de producción y ejecución de las comunicaciones segmentadas hasta la medición de los resultados y su eficacia.

EMM es un conjunto de otras categorías de software de marketing como los de análisis web, gestión de campañas, gestión de recursos de marketing, cuadros de mando como soporte a la toma de decisiones, gestión de oportunidades de venta, de analisis predictivo, eventos y alertas de clientes (entiéndase eventos como acciones que inicia el cliente que generan respuetas automáticas en nuestra organización, no como en la "gestión de eventos" que se encontraría en el ámbito de las relaciones públicas), y otros.

El objetivo del desarrollo e implantación de herramientas EMM es el de mejorar la eficiencia y la eficacia del marketing aumentando la generación de ingresos, reduciendo costes y pérdidas y la reducción del time-to-market.

La ventaja de utilizar una aplicación de EMM en lugar de diversas soluciones puntuales es mejorar la colaboración, eficacia y visibilidad a través de toda la función de marketing, así como reducir el coste total de la propiedad (TCO). Cuando se utiliza como una aplicación integrada, las soluciones EMM se convierten en un sistema de marketing crítico para ofrecer una experiencia integrada al cliente, optimizar los recursos, y mejorar la toma de decisiones.